FAQ
✨ Preguntas Frecuentes (FAQ)✨
Hazlo tú mismo, hazlo arte. En Kuantoarte, queremos que tu experiencia creativa sea perfecta. Aquí hemos reunido las preguntas más comunes sobre nuestros kits, envíos y procesos. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través de hola@kuantoarte.com.
¡Estamos listos para inspirar tu lado artístico!
🎨 Sobre nuestros Kits
¿Qué se incluye en un kit de Pintura por Números? El kit incluye: un lienzo numerado, el juego de pinturas acrílicas necesarias, y 3 pinceles de diferentes tamaños.
¿Qué se incluye en un kit de Pintura Diamante? El kit incluye: un lienzo con el diseño impreso y adhesivo, todos los paquetes de diamantes de resina, una bandeja para los diamantes, un bolígrafo aplicador y cera (o pegamento).
¿Necesito tener experiencia para empezar a pintar? ¡No! Nuestros kits están diseñados para ser disfrutados por principiantes y artistas de todos los niveles. Es una actividad guiada donde solo debes seguir el patrón, no se requiere habilidad previa.
¿Las pinturas acrílicas son tóxicas? Las pinturas acrílicas que se incluyen en nuestros kits son a base de agua y no son tóxicas (libres de plomo o solventes dañinos). Son seguras para su uso en el hogar. Sin embargo, deben utilizarse exclusivamente para pintar y evitar su ingesta.
¿Alcanza la pintura o los diamantes que vienen en el kit? Sí. Cada kit incluye la cantidad suficiente de pintura o diamantes para completar tu diseño.
📦 Envío y Tiempos de Entrega
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete? Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío? El envío tiene un costo fijo de $140 MXN a todo México. ¡El envío es GRATIS en compras mayores a $900 MXN!
¿Con qué paqueterías realizan envíos? Enviamos con las principales paqueterías del país, incluyendo FedEx, DHL, Estafeta, entre otras.
¿A dónde realizan envíos? Enviamos a todo México.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear el paquete en la página web de la mensajería correspondiente.
💳 Pagos
¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito, tarjetas de débito (Visa, MasterCard) y a través de PayPal.
🛡️ Devoluciones, Cambios y Garantía
¿Aceptan cambios o devoluciones? No aceptamos cambios ni devoluciones por retracto o cambio de opinión, ya que muchos de nuestros kits se producen bajo demanda.
¿Qué hago si mi kit llega dañado o con defecto de origen? Si tu kit presenta algún defecto de origen (piezas faltantes, pintura seca, etc.), por favor, contáctanos en un plazo no mayor a 48 horas después de recibirlo al correo hola@kuantoarte.com. Evaluaremos tu caso para ofrecer una solución.
¿A dónde debo reportar cualquier incidencia con mi pedido? Para cualquier duda, aclaración o incidencia con tu pedido, debes escribir un correo a hola@kuantoarte.com.
🛠️ Consejos y Cuidados
¿Cómo elimino las arrugas de mi lienzo (si no tiene bastidor)? Si tu lienzo presenta arrugas, puedes eliminarlas antes de empezar a pintar. Coloca el lienzo boca abajo sobre una toalla y plancha con mucho cuidado la parte de atrás con la plancha a temperatura media o baja sin vapor.
¿Cómo debo cuidar y almacenar mi kit? Almacena el kit a temperatura ambiente. Asegúrate de cerrar bien los frascos de pintura después de cada uso para evitar que se sequen. Lava los pinceles con agua y jabón inmediatamente después de usarlos para mantenerlos en buen estado.
¿Qué hago si la pintura está un poco espesa? Puedes agregar una o dos gotas de agua caliente al frasco. Esto la hará más ligera y evitará que quede una capa demasiado gruesa en el lienzo que pueda cuartearse con el tiempo.